お一人でも友達とでも！オシャレなオトナの「合コンで婚活」を新提案！

よくあるご質問です。
その他不明点はお気軽にお問い合わせください。

【お知らせ】
※RushとコンパdePiaceが統合されました。

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。

会員番号・お名前・e-mailをご記載の上、ピアーチェ事務局まで電子メール（ info@pa1.jp ）にてお問い合せください。
折り返しお知らせ致します。
パスワードをお忘れの場合はパスワード再設定画面より再設定をお願い致します。
※ログインIDは下記となります。
■PCからのログインID：PCメールアドレス
■携帯からのログインID：携帯メールアドレス

ログインができないのですが･･･。

会員ID、お名前、Eメールアドレス、ログインしようとされた日時、PC・モバイルどちらからかをご記載の上、
ピアーチェ事務局まで電子メール（ info@pa1.jp ）にてお問い合せください。
システム上にて確認の上、折り返しお知らせ致します

携帯からの会員登録はできますか？

お一人様会員登録、グループ会員登録どちらも携帯からのご登録が可能です。

登録した情報は どこまで公開されるのでしょうか？

グループ合コンでのご登録の場合、ご登録頂きましたプロフィールを公開致します。
ただし、個人が特定できるような内容（お名前・メールアドレス・携帯電話番号等）は一切公開致しません。
合コン申込み後セッティングが整い次第、会場のご案内をお送りしますが、
その時点でお互いの幹事様の名字だけはお伝え致します。
合コン終了後、「電話番号を聞きそびれたので教えて欲しい。」という問い合わせもございますが、
ご本人の了承なしにお伝えすることはございません。
お一人様合コンでの場合は参加申し込み後、「自己PR文」が公開となります。

登録時の「お相手様への希望条件」はお相手の方に伝わってしまうのでしょうか。（グループ合コンの場合）

ご登録時のご希望条件は、検索時、お相手様へのお申込時などに表示されますので、
お相手様グループにそのまま伝わります。

申込み後、お相手と直接メールのやり取りはできるのでしょうか。

セッティングはすべて担当のセッティングスタッフを介し、会場で会うまでは直接のコンタクトは取れません。
開催後の個人情報の交換などについてはご本人の責任の元で行ってください。
尚、開催後の個人的なトラブルなどについて、一切の責任を負いません。
個人情報保護方に関しては以下をご確認ください。
個人情報保護方針へ

友達登録に友人のアドレスを登録した場合、
コンパ de Piaceから友人宛に何か連絡されるのですか？（グループ合コンの場合）

合コンのセッティングの際にご一緒にご参加いただくお友達へすぐに連絡をされる場合、
サイト上でお友達登録をされると便利ですが、
こちらにご登録いただいた情報へ当社からコンパ de Piaceの案内メールをお送りする等は一切ございません。
ご連絡は全て幹事様へ行わせていただきますので、幹事様からのお友達への連絡ツールとしてご活用下さい。

携帯メールアドレスは必ず登録してなくては、いけないのでしょうか。

お相手様の遅刻や急な日程変更など、緊急の場合に利用させて頂きますので必ずご登録ください。
受信拒否設定をされている場合は、ピアーチェ事務局からのメールが届くよう
info@pa1.jp を受信可能な設定に変更をお願い致します。

退会したいときはどうすればよいですか？

ピアーチェ事務局まで、電子メール（ info@pa1.jp ）にて退会希望の旨をご連絡ください。
事務局で、退会処理を行わせていただきます。
会員様ご自身での退会処理はシステム上行えない形となっておりますのでご了承下さい。
また、グループ合コン等で進行中の案件がある場合は完了するまで退会処理を行うことができません。

料金を確認させてください

●【グループ合コン】　～グループで参加する合コン～
■セッティング料：無料
■飲食代：合コン会場となる飲食店で当日お支払い

●【お一人様合コン】　～お一人でもご友人とでも参加できる合コン～
＜飲食代別合コン＞
■セッティング料：企画によって異なります
基本的には　男性：5,000円、女性：1,500円となります。
■飲食代：合コン会場となる飲食店で当日お支払い
詳しくは料金体系をご確認ください。

決済方法は？（お一人様合コンの場合）

ご決済方法は、カード決済・銀行振込いずれかがご利用頂けます。

■ カード決済をご利用される方
お支払回数は一括支払いのみとさせて頂きます。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
使用できるカードはJCB、VISA、Master Card、Diners Clubとなります。


■ 銀行振込をご利用される方
みずほ銀行　丸の内中央支店　普通　1955698　カ）アイビージェー
※振込手数料はお客様にご負担頂いております。

セッティングまでに何度お問い合せをしても無料ですか？

お問合せはすべて無料となっております。

登録費・年会費・退会費などは必要ですか？

一切必要ございません。

カード決済時、毎回カードの番号を入力しなくてはいけないのでしょうか。（お一人様合コンの場合）

カード決済をご利用されました際に、自動的にカード情報が保存される設定となっております。
2回目以降のカード決済は、「登録されているカード情報を使って決済する」をお選びいただき、
決済ボタンを押して頂ければ決済完了となります。
カード情報を変更される場合はプロフィール変更からも可能です。

何回も合コンに参加しているので何番の方と合コンしたのか忘れてしまいました。
同じ方とセッティングされてしまうということはありませんか？

ピアーチェ事務局ではバッティングチェックをしておりますので、同じ方とのセッティングはございません。
また、グループ合コンにおきましては既に開催済みのグループには再度お申込みができない仕組みとなっております。

お申込みをしてからどれ位で開催日が決定しますか？（グループ合コンの場合）

お相手様の返信の早さや日程のご都合などにより異なりますが、
セッティング期間は原則合コン意思成立日から最長7日間とさせていただいております。
尚、日程再調整となった場合においても、再調整をするためのセッティング期間は最長7日間とさせて頂きます。
※「合コン意思成立日」とは、合コン開催の申込みに対し、申込まれた側が「OK返事」を返すことにより、
合コン意思が成立したとする日付をいいます。
■希望グループへ「お申込み」をして頂きますと、7日間の間に「OK」「NG」「時間切れ」のお返事が届きます。

なかなかセッティングが出来ないのですが…

グループ検索結果はログイン順で表示されますため、
こまめにログインをしていただきますとお申し込まれされやすくなります。
また、プロフィールを充実させ、お相手様へお申込みを行っていただくことがセッティングへの近道です。

希望日まで日が無くても対応していただけるのでしょうか。

双方の開催意志が一致次第、日程や会場などセッティングスタッフからお相手に確認させていただきますが、
グループによっては、人数を集めていただくことに時間がかかったり等、
即日回答を頂くことが難しい場合もございます。

たばこを吸わない方が希望ですがお相手の方に伝えるのは可能ですか？

ご登録の際に希望欄へ記載してください。
またセッティング時に担当のセッティングスタッフへその旨お伝え頂ければ、お相手様にご確認致します。

登録年齢の幅が広いグループに、参加者の年齢幅を狭めてもらう事は可能ですか？

セッティング時に担当のセッティングスタッフへその旨お伝え頂ければ、お相手様にご確認致します。

プロフィールだけではよくわからないのでお相手様の情報を色々伺うことは可能ですか？

基本的にプロフィール以上のことをスタッフからお伝えすることはさせていただいておりませんが、
どうしてもご確認されたい事項がございましたら、セッティング時に担当のセッティングスタッフへその旨お伝え頂ければ、お相手様にご確認し、お伝えできる範囲でご連絡致します。

コンパ時にお相手の方の連絡先が聞けなかったのですが、後日教えて頂けるのでしょうか。

個人情報となるため、お相手様のご了解無しにお伝えする事は致しかねます。
また開催後の仲介は行っておりませんので、連絡先の交換は時間内にお願い致します。

なかなかホームページ見てログインすることができません。携帯アドレスでやりとりをしたいのですが。

セッティング状況を確認の上、行き違いのないようご案内をお送りしております。
お手数ではございますが、セッティングスタッフとのやりとりは必ずセッティングツール上でお願い致します。

会場になるのはどんなお店ですか？

コンパ de Piaceの合コン会場はすべてが提携店舗での開催です。
＜銀座・新宿・渋谷・池袋・横浜・大阪＞エリアを中心に、
女性スタッフが厳選した個室居酒屋系や和食、イタリアン、中華とさまざまなお店をご用意しております。
お食事もドリンクもサービスもワンランク上の合コンを楽しめます。
当日は安心して会場にお越しください。

毎回同じお店での開催になってしまうことはありますか？

開催履歴を確認した上で、利用店を決定させて頂いておりますが、
予約状況などにより別のお店でのご予約が難しく、同じ店舗のご案内となってしまう場合もございます。
予めご了承ください。

お店を指定することはできますか？

お店に関しては、エリア希望のみ承らせて頂いております。
お店・コースの選択はセッティングスタッフにお任せください。
アラカルトでご予約をおとりした場合は、当日お店でお好きなものをオーダーしてください。
※飲食代は参加者様のご負担となります。
※提携店舗はすべて通常客単5,000円～の店舗となります。

和食や洋食、コース・アラカルトの指定はできますか？

基本的にお店・コースの選択はセッティングスタッフにお任せいただく形となります。
参加者様の中でアレルギーなど、どうしても食べられないお料理がある等の場合は
セッティング時に担当のセッティングスタッフへその旨お伝えください。

キャンセル料はいつから発生しますか？

【グループ合コン】
＜店舗予約後の場合＞
■中止：キャンセル料発生
■日程再調整：キャンセル料無し
※「日程再調整」とは、既に決まっていた合コン開催日を変更し、再度日程を調整しなおす事をいいます。
また、キャンセルされたお客様が日程の再調整をご希望でも、お相手様が再調整を拒否されました場合、
キャンセルを申し出た会員様へキャンセル料が発生いたします。

＜店舗予約後、合コン開催2日前以降の場合＞
■中止：キャンセル料発生
■日程再調整：キャンセル料発生
※開催2日前に電話及び電子メールにて事前確認を行います。
お電話が繋がらない場合は、キャンセルにより合コンが中止となったものとみなします。
不在着信時の折返し電話及び電子メールへのご返信は必ずお願い致します。

【お一人様合コン】
＜キャンセル期日以降＞
お支払い頂いた参加料の返金無し・キャンセル料発生
※お一人様合コンのキャンセル期日は、各合コンごとに定め、予め告知致します。

キャンセル料はいくらですか？

キャンセル料は一律5,000円となっております。
※グループ合コン：1グループに付
※お一人様合コン：1名に付

人数の変更は何日前まで可能ですか？ （グループ合コンの場合）

合コン開催２日前までの対応は可能ですが、お相手様グループに人数上下限をお伝えした上でキャンセルのお申し出があった場合は、中止処理とさせて頂く事がございます。その場合は人数変更をお申し出された方へ所定のキャンセル料をご請求させて頂きます。
万一の際には代理のご友人様をお立てになるなど、できる限り変更のないようにご調整をお願い致します。
※当日の参加人数が予約時の人数に満たない場合において、当社は一切の責任を負いません事をご了承ください。

当日お相手グループが来ないことはありますか？（グループ合コンの場合）

合コン開催2日前にセッティングスタッフから参加者様へ電話及び電子メールにて事前確認をさせて頂いておりますが、
万が一、当日お相手グループがお越しにならなかった場合において、
当社で補償を致しかねます事を予めご了承ください。

詳しくは利用規約をご確認ください。

当日遅れそうな場合、どこに連絡したらいいですか？

当日は全て開催のお店にてご対応させて頂きます。
遅刻等につきましては直接開催店舗までご連絡をお願い致します。
また、グループ合コンの場合、お店の予約の際には、
双方幹事様名（名字）・携帯電話番号をお店側にお伝えしております事を予めご了承ください。

開催が中止になった場合、すでに支払った参加費はどうなりますか？（お一人様合コンの場合）

既に参加費のご入金をいただいた企画が、事務局都合でキャンセルとなりました場合、
すでに支払った参加費はプール金という形で、次回の開催分に回していただくことが可能です。